Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
1. Yleistä
Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Ella Immosen tukiyhdistys r.y.:n ylläpitämässä verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.
Myyjänä toimii Ella Immosen tukiyhdistys r.y.
Y-tunnus: 3506968-1
Postiosoite: Ylisrinne 1, 02210 Espoo
Sähköposti: ella.immonen.sdp@gmail.com
Ella Immosen tukiyhdistys r.y. on rekisteröity yhdistys. Verkkokaupassa myydään tunnustuotteita, joiden myyntituotto käytetään tukiyhdistyksen sääntöjen mukaiseen toimintaan.
Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä tilaus- ja toimitusehdot.
Ella Immosen tukiyhdistys r.y. pidättää oikeuden ehtojen muutoksiin.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa myytävät tuotteet ja niiden hinnat esitetään tuotesivuilla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ennen maksamista.
Ella Immosen tukiyhdistys r.y. pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ennen tilauksen vahvistamista.
3. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitulla maksutavalla.
Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas hyväksyy voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot.
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.
Ella Immosen tukiyhdistys r.y. pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.
4. Maksutavat
[Hei! Tämä tieto täydennetään verkkokaupan avaamisen yhteydessä.]
Maksutavat
Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Verkkopankit:
Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Korttimaksut:
Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.
Mobiilimaksut:
Siirto, MobilePay ja Apple Pay.
Kuluttajalasku:
OP Lasku.
Maksamisen tietoturva
Luottokortti- ja tilaustietojen käsittelyssä käytetään SSL-salattua tietoliikenneyhteyttä. Luottokorttitietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin, vaan ne käsitellään Verifonen PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.
5. Toimitus
Tilaukset toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika on tyypillisesti 3–7 arkipäivää riippuen toimitustavasta.
Poikkeuksellisista toimitusviiveistä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
6. Toimitusalue
Verkkokaupan toimitukset ovat lähtökohtaisesti saatavilla Suomeen. Mahdollisista muista toimitusalueista ilmoitetaan verkkokaupassa erikseen.
7. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta Ella Immosen tukiyhdistys r.y.:lle selkeästi esimerkiksi sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
8. Palautukset
Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautetaan tuotteen hinta asiakkaan käyttämälle maksutavalle mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
9. Virhevastuu
Ella Immosen tukiyhdistys r.y. vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Virhetilanteessa asiakkaalla on oikeus ensisijaisesti tuotteen korjaukseen tai vaihtoon. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.
10. Takuu
Ella Immosen tukiyhdistys r.y. ei lähtökohtaisesti myönnä tuotteille erillistä takuuta, ellei sitä ole erikseen ilmoitettu tuotetiedoissa.
Mahdollinen valmistajan myöntämä takuu ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
11. Sopimuksen irtisanominen
Yksittäisiä tuoteostoja koskeva sopimus päättyy, kun tuote on toimitettu ja maksu suoritettu.
Mikäli verkkokaupassa tarjotaan jatkuvia palveluja tai digitaalisia palveluja, niiden irtisanomisehdot ilmoitetaan erikseen kyseisen palvelun yhteydessä.
12. Riitatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Ella Immosen tukiyhdistys r.y.:n välisellä neuvottelulla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Lisätietoja:
www.kuluttajariita.fi
Kuluttaja voi käyttää myös Euroopan komission tarjoamaa verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia: